沟通是职场中永恒不变的第一技能，虽然许多人不能准确的定义什么是沟通，但是职场上我们每个人依然要花费大量的时间用在沟通上，在团队建设中，身为管理者应与员工做好沟通，能既让员工接受，又能帮助他解决问题。如何根据不同类型员工问题作出正确应对策略，用有效沟通帮助员工发展有效行为，提高企业管理绩效。为此人力资源管理中心在11月和12月连续两次组织了“直达人心的高效沟通技巧”专题培训。
        通过培训了解到，做到高效沟通的前提就是搞好人际关系，同样搞好人际关系就要了解沟通对象的性格特性，也就是了解对方的“脾气秉性”，通过学习我们知道根据不同性格可分为“老虎型”、“孔雀型”、“猫头鹰型”和“考拉型”四中性格，每个类型性格都有鲜明的性格特色。
       通过本次专题培训指导我们如何在团队建设中如何有效利用不同性格的组建团队，用不同性格的人去做适合做的事，达到有效互补，在沟通交流过程中如何与不同性格的人进行有效沟通。从面对单个个体到面对90后、95后甚至00后表现出的群体特性也要客观理性认识，有针对性的选择好沟通的方式，找到提高团队凝聚力，提升团队业绩的正确途径。