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成长课堂第二十五课-第一次做好,次次做好

发布日期:2019-11-29 21:38:10 来源:人力资源管理中心 张健/供稿
        “第一次就把工作做好”是著名管理学家克劳士比“零缺陷”理论的精髓之一。在很多人的工作经历中,也许都发生过工作越忙越乱,解决了旧问题,又产生了新故障,在一团忙乱中造成了新的工作错误,结果是轻则自己不得不手忙脚乱地改错,浪费大量的时间和精力,重则返工检讨,给企业带来重大损失。因此,第一次就要把工作做好。
 
       案例:一次工程施工中,师傅们正在紧张地工作着。一位师傅临时需要一个扳手,他对身边的小徒弟说:去,给我拿一把扳手来。小徒弟飞奔而去。师傅等了好久,小徒弟才气喘吁吁地跑回来,拿着一把巨大的扳手交给了师傅,可师傅发现这并不是他需要的扳手,便生气地说:谁让你拿这么大的扳手呀!小徒弟没有说话,但显得很委屈。这时师傅才反应过来,自己叫徒弟拿扳手时,并没有告诉徒弟,需要多大的扳手、去哪里找这样的扳手,但却先入为主地认为,徒弟知道这些。想明白问题的关键所在后,这个师傅重新告诉徒弟,到某某库房的某个位置,拿一个多大的扳手。这回没过多久,小徒弟就拿着他想要的扳手回来了。
    
       分析:第一次没把工作做好,忙着改错,改错中又很容易忙出新的错误,恶性循环的死结越缠越紧。这些错误往往不仅让自己忙,还会放大到让很多人跟着你忙,造成巨大的人力和物资损失。所以,盲目的忙乱毫无价值,必须终止;再忙,也要在必要的时候停下来思考一下,用脑子使巧劲解决问题,而不盲目地拼体力交差,第一次把该做的工作做到位,这正是解决“忙症”的要诀。
 

 

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