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成长课堂第六十九课-双向沟通
发布日期:2019-12-15 19:14:16 来源:
我们在工作过程中，常把单向的通知当成了沟通。你在与别人沟通的过程中是一方说而另一方听，这样的效果非常不好。换句话说，只有双向的才叫做沟通。因此沟通一定是一个双向的过程。
案例：一家公司在面试员工的过程中，会让10个应聘者在一个空荡的会议室里一起做一个小游戏，很多应聘者在这个时候都感到不知所措，主考官就在旁边看，他不在乎你说什么，也不在乎说的是否正确，他是看你这三种行为是否都出现，并且这三种行为是有一定比例出现的，如果一个人要表现自己，他的话会非常多，始终在喋喋不休的说，这个人将是第一个被淘汰的一个人，如果你只是听，不说，那么也将很快被淘汰。只有在此过程中既要听，也要说，这样才意味着你具备一个良好的沟通技巧。
分析：有效的沟通是由两部分构成：沟通双方都要有听的行为和说的行为。沟通是一个双向的互动，是有效信息交换的过程，一方在表达完自己的观点后，另一方接收信息后不能给予有效的回复，只会说嗯、是、好......这样的过程不能称为沟通。
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