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成长课堂第三十五课-5W2H分析法
发布日期:2019-11-29 21:47:23 来源:人力资源管理中心 张健/供稿
5W2H分析法，也称七何分析法，是由二战中美国陆军兵器修理部首创。该分析法是一个以价值为导向的标准化思维流程， 主要指人们追求目标的过程中，都要经过：选择目标 (What)→选择原因（Why）→什么场合(Where)→什么时间(When)→什么人或组织(Who)→怎样去做(How)→需要做到什么程度(How much)七个方面。
案例：某企业在下达一则工作通知时这样写道：
各主管部门：（who）明日8月3日下午（when）因公司有重要客户来访（why），需安排和督导本部门人员（what），在公司（where）内搞好各区域内卫生，客户来访时请注意礼节和礼貌，做好相关文件及记录（how），并统一着工装和佩戴工牌。（how much）
分析：5W2H分析法可以准确界定、清晰表述问题，提高工作效率。有效掌握事件的本质，完全地抓住事件的主骨架，把事件打回原形思考。也有助于思路的条理化，杜绝盲目性。有助于全面思考问题，从而避免工作流程中的遗漏。同时5W2H也是在提交报告时不可缺少的内容，如果一份报告中没有这些内容，或者这些内容没有交代清楚，那么绝对不是一份质量高的工作报告。
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