培训发展

成长课堂第七十七课-肢体语言

发布日期:2020-09-15 10:16:25 来源:
      语言是人与人之间沟通的重要管道,其中肢体语言也是一种重要的沟通桥梁,哈佛大学的一份行为研究报告表明:在对人的第*印象决定因素中,肢体语言占到了55%,声音只占到37%,剩下的8%才是说话的具体内容。由此可见肢体语言在沟通中的重要性。 
 
       案例:肢体语言就其构成部分来说,可以分为三个部分:身体距离、动作和表情。俄罗斯商人巴卜耶夫是做国际贸易的,因为经常各国奔波,对各国不同的手语都有一些了解。有一次,公司与巴西顾客谈下了一个利润非常丰厚的合作项目。就在签署合同当天,巴卜耶夫生病了,躺在医院里不能下床。于是,他让儿子巴卜耶维奇代替自己签约,这样也算是非常有诚意的做法。只不过,巴卜耶夫有些担心,对儿子说:“你既不了解两家公司谈判的内容,也听不懂巴西语,去了就像个傻子一样,虽然有翻译,但我还是怕你将事情搞砸,毕竟交流也是合作的一部分。”巴卜耶维奇却笑着说:“你就放心吧,我们除了说话,还有其他交流方法啊。”巴卜耶夫很奇怪,问:“其他交流方法?到底是什么?”“现在不告诉你,等回来你看我的结果就知道了。”巴卜耶维奇故作神秘地走了。下午时分,巴卜耶维奇志得意满地回到医院,一看就是合同已经顺利签好了。巴卜耶夫更加好奇,问身边的人:“他都说了些什么?对方公司满意度如何?”身边的人说:“真是奇怪,耶维奇并没说太多,倒是不断在做一个手势,结果,巴西商人对巴卜耶维奇赞赏有加,还让翻译告诉他:‘你是个非常有教养的人,是个很好的倾听者’,真不可思议。”
 
       分析:在适当的时候,通过肢体来表现自己的情绪、心理、态度等内在,甚至是辅助加强语气,比单纯用语言来形容更有效。而且,肢体语言还有增强感染力效果,让沟通中的我们情感更加充沛,让沟通双方的交流更加顺畅。
 

 

下一篇:成长课堂第七十八课-合适的沟通环境
上一篇:成长课堂第七十六课-互相确认

友情链接 :