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成长课堂第八十二课-语言通俗易懂
发布日期:2020-09-18 17:30:09 来源:
通俗易懂的语言是和对方交流的基础，简单直白的口头语是沟通的基石。
案例：李勇在保险公司还没干两个月，就处处以保险专家的身份自居，一上阵，就一股脑地向客户炫耀自己是专家；一张口就是一大堆专业术语，把客户搞得一头雾水，听了都感到压力很大。在和客户交谈的时候，李勇接二连三地狂吐专业名词，什么“豁免保费”、“费率”、“债权”、“债权受益人”，让客户不再一头雾水了，倒像是坠入了五里云雾中……客户们对他这个所谓的保险专家很反感，拒绝也就变得顺理成章起来，可笑的是李勇还沉浸在专家的梦里，到了年底，和同事们相比，业务果然是第*，只不过是倒数的！
分析：我们在工作沟通中要多使用通俗化的语句，要让对方听得懂，这是沟通的第*步，语言必须简单明了，表达方式必须直截了当。如果不能达到这一点，很可能就会产生沟通障碍，最终影响结果的实现。
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