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成长课堂第五十九课-应变能力
发布日期:2019-12-15 19:07:12 来源:
应变能力教会我们的是活学巧用、灵活处之，在变中求胜的一种处事能力，在关键时刻把握机遇，应对危机，化解难题。这样，在面对竞争对手的时候，不再害怕，反而通过一次次的较量，提高应变能力，提高自身价值，让自己成为不可被取代的人。
案例：有一个推销员当着一大群客户的面推销一种不会摔碎的钢化玻璃酒杯，他在进行商品说明之后，就向客户示范，可他万万没有想到，他碰巧拿了一个质量不过关的杯子，猛地一摔，就被砸碎了。客户们哄堂大笑。这位推销员先是一愣，之后灵机一动，沉着而幽默地说：“你们看，像这样的杯子，我就不会卖给你们。”结果又是一场哄堂大笑，但是之前的笑更多的是怀疑和嘲讽，而这次的笑，却是赞赏和愉悦的笑。销售员用自己沉着冷静的应变能力化解了尴尬局面，不仅没有因此而失掉用户，还获得了大量的订单。
分析：临场的应变能力是考核一个人的直觉能力和专业的基础能力，当一个人的临场应变的能力提升了，他的整体能力就有望提升。临场应变要求在很短的时间内作出最佳的选择，是一件不容易的事情，当我们的应变能力达到一定的层次之后，就有可能达到较好的应对做法。我们不可能凡事都能做到万无一失，所以注定了，我们一定要用上“临场应变的能力”，许多时候，临场应变能力的高低，对成功有着很大的影响。
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