成长课堂第七十四课-积极反馈

工作中经常会遇到这种情况，领导交代了某件事，你发现有些困难导致你无法完成这件事，却害怕领导失望迟迟不说。直到有一天领导想起来主动询问你，你才支支吾吾告诉领导你做不了，导致领导的计划全盘往后推迟，甚至会出现许多意外情况的发生。出现这种情况的原因是工作沟通中缺乏反馈。

案例：一位职工接到了一个关于本公司施工团队的客户投诉，领导让他查明情况后做好后续的处理工作，但他在协调的过程中发现这是很难推进的工作，他一直没有向领导反馈工作的处理进度，就这样僵持了很长时间，因为问题没有得到有效解决，客户已经将投诉升级。领导询问他进展时得知这个情况非常生气，又重新安排他人处理。

分析：任何已经安排下来的事项，当领导主动去提醒或追问的时候，是下属工作失败的表现。作为一名优秀员工，一件事交给你去做，你如何做的，进展到什么程度，有没有做好，收到了什么成效......这些问题永远都不要等着领导问你的时候才去回答。即凡是有交代，件件有着落，事事有回音，凡事都要积极反馈。

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